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セントケア、「在宅介護」リフォーム強化 営業に研修、提案力高める

 介護大手のセントケア・ホールディングは在宅要介護者向けの住宅リフォーム事業の受注件数を引き上げる。在宅介護を手掛ける強みを生かし、顧客の健康状態や家屋の状況に応じたオーダーメードのリフォームを提案する。提案力を高めるため、営業職50人を対象とした研修も始めた。2014年10月~15年3月期の受注件数を14年4~9月期に比べ20%上積む計画だ。


 研修は2カ月に一度の頻度で実施する。4月から実施しており、要介護者や家屋の状況に応じたケーススタディーが中心となる。図面をもとにどんな人にどんなリフォームが必要なのか、グループディスカッションを通じて検討を進める。


[2014/12/2付 日経産業新聞]

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